Polityka zwrotów

Marki ROCKALUARKANE, APOLLO i WARNFRANCE są zarządzane przez firmę Starter.

Niezależnie od marki, pod którą przeglądasz stronę, korzystasz z tego samego poziomu wymagań, usług i niezawodności. Zarządzanie zamówieniami i fakturowanie zapewnia firma Starter, której nazwa może pojawiać się na Twoich oficjalnych dokumentach.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z artykułem L221-18 Kodeksu konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów zawartych z klientami profesjonalnymi. W związku z tym po potwierdzeniu i wysłaniu zamówienia klient profesjonalny nie ma prawa do odstąpienia od umowy dotyczącej zakupionych produktów.

2. Zwrot produktów

Chociaż prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do klientów profesjonalnych, STARTER akceptuje zwroty produktów w niektórych wyjątkowych okolicznościach, w szczególności w przypadku produktów wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem. W takim przypadku:

  • Stan produktu: Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, nieużywany, niezmieniony, w oryginalnym opakowaniu, wraz z fakturą zakupu.
  • Koszty zwrotu: Koszty zwrotu ponosi klient biznesowy, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W takich przypadkach STARTER pokrywa koszty zwrotu.

Zalecamy skorzystanie z usługi dostawy z możliwością śledzenia przesyłki, aby mieć pewność, że paczka dotrze do nas w nienaruszonym stanie.

3. Obsługa zwrotów

Po otrzymaniu zwracanych produktów dokonamy ich kontroli. Jeśli zwracany produkt spełnia powyższe warunki (nie był używany, jest w dobrym stanie, w oryginalnym opakowaniu), zwrot kosztów lub wymiana mogą zostać dokonane zgodnie z preferencjami klienta. Zwrot kosztów lub wymiana zostaną dokonane w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

4. Produkty nieobjęte prawem do zwrotu

Zwroty nie są przyjmowane w przypadku następujących produktów:

  • Produkty spersonalizowane lub wyprodukowane na specjalne zamówienie klienta, zgodnie z przepisami prawa.

W przypadku wszelkich specjalnych wniosków lub pytań dotyczących zwrotu prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Państwa prośbę w najkrótszym możliwym terminie.