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Entrega y envío
Las marcas ROCKALU, ARKANE, APOLLO y WARNFRANCE son gestionadas por la empresa Starter.
Independientemente de la marca con la que navegue, disfrutará del mismo nivel de exigencia, servicio y fiabilidad. La gestión de los pedidos y la facturación corren a cargo de la empresa Starter, cuyo nombre puede aparecer en sus documentos oficiales.
En STARTER, hacemos todo lo posible para garantizar un envío rápido, seguro y eficaz de sus pedidos. Trabajamos con transportistas de confianza para ofrecerle el mejor servicio posible.
Envío de su paquete
Los paquetes se envían generalmente en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del pago. Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento que le permitirá seguir su paquete en línea. Dependiendo del tamaño de su pedido, utilizamos diferentes transportistas:
- DB SHENKER para paquetes de más de 30 kg (entrega en 48 a 72 horas en Francia metropolitana).
- Fedex para paquetes de menos de 30 kg (entrega en 24 a 48 horas en Francia metropolitana).
Gastos de envío
Al finalizar su pedido, los gastos de envío se calcularán en función del peso y el destino de su paquete.
Le recomendamos que agrupe todos sus artículos en un solo pedido para reducir los gastos de envío. Si realiza varios pedidos por separado, se aplicarán gastos de envío a cada pedido individualmente y no se podrán agrupar.
Embalaje y protección
Utilizamos materiales de embalaje adecuados para garantizar que sus artículos lleguen en perfecto estado. Las dimensiones de las cajas se eligen de manera que sus productos estén bien protegidos durante todo el transporte.
Seguimiento de paquetes
Independientemente del método de envío elegido, le enviaremos un enlace de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su paquete en tiempo real. De este modo, podrá saber dónde se encuentra su pedido en todo momento hasta su entrega.
Devoluciones
Si desea devolver un producto, consulte nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones y el procedimiento a seguir. Se aceptan devoluciones bajo ciertas condiciones, y nos comprometemos a ayudarle a resolver cualquier problema relacionado con la entrega o su pedido.
Nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de entrega lo más fluida posible. Si tiene alguna pregunta o duda sobre el envío o el seguimiento de su paquete, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
¡Gracias por elegir STARTER para sus compras!