Lieferung und Versand

Bei ROCKALU setzen wir alles daran, eine schnelle, sichere und effiziente Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Transportdienstleistern zusammen, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Versand Ihres Pakets

Pakete werden in der Regel innerhalb von maximal 24 Stunden nach Zahlungseingang versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket online verfolgen können. Je nach Größe Ihrer Bestellung nutzen wir verschiedene Transportdienstleister:

- DB SHENKER für Pakete über 30 kg (Lieferung in 48 bis 72 Stunden in Frankreich (Festland)).

- FedEx für Pakete unter 30 kg (Lieferung in 24 bis 48 Stunden in Frankreich (Festland)).

Versandkosten

Bei der Finalisierung Ihrer Bestellung werden die Versandkosten basierend auf Gewicht und Zielort Ihres Pakets berechnet.

Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen, um die Versandkosten zu reduzieren. Bei mehreren getrennten Bestellungen fallen für jede Bestellung individuelle Versandkosten an, die nicht kombiniert werden können.

Verpackung und Schutz

Wir verwenden geeignetes Verpackungsmaterial, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel in einwandfreiem Zustand ankommen. Die Abmessungen der Kartons sind so gewählt, dass Ihre Produkte während des gesamten Transports gut geschützt sind.

Paketverfolgung

Unabhängig von der gewählten Liefermethode senden wir Ihnen einen Tracking-Link, mit dem Sie den Fortschritt Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können. So wissen Sie jederzeit, wo sich Ihre Bestellung befindet, bis sie zugestellt wird.

Rücksendungen

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen, um die Voraussetzungen und das Verfahren zu erfahren. Rücksendungen werden unter bestimmten Bedingungen akzeptiert, und wir sind bestrebt, Ihnen bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung oder Ihrer Bestellung zu helfen.

Wir bemühen uns, Ihnen ein möglichst reibungsloses Liefererlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Versands oder der Verfolgung Ihres Pakets haben, zögern Sie nicht, uns über unsere Kontaktseite zu kontaktieren.

Vielen Dank, dass Sie ROCKALU für Ihre Einkäufe gewählt haben!